Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web flexigadgets.com.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa mediante correo electrónico a:
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:
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Estar en perfecto estado, sin signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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Ser devuelto con todos sus componentes, accesorios, manuales y elementos originales.
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Conservar su embalaje original en buen estado.
En caso de que el producto presente una depreciación derivada de un uso distinto al necesario para su comprobación, flexigadgets.com se reserva el derecho a reducir el importe del reembolso de forma proporcional.
3. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
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Productos que hayan sido utilizados de forma intensiva o inapropiada.
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Productos dañados por causas imputables al cliente.
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Artículos incompletos o sin sus elementos originales.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
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Contactar previamente a través de info@flexigadgets.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Evidencias fotográficas si procede
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Esperar la confirmación y las instrucciones de devolución por parte del equipo de atención al cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
5. Costes de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a flexigadgets.com.
Dado nuestro modelo logístico, los productos deberán ser enviados al almacén internacional asignado, cuya dirección será facilitada tras la aprobación de la solicitud.
El cliente es responsable de garantizar que el producto llegue en condiciones adecuadas. Se recomienda el uso de un servicio de envío con seguimiento.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso conforme a las siguientes condiciones:
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
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flexigadgets.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
En caso de que el producto haya sido manipulado más allá de lo permitido, podrá aplicarse una deducción proporcional del importe a reembolsar.
El plazo de procesamiento del reembolso será de entre 5 y 10 días laborables desde la verificación del producto.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de info@flexigadgets.com, adjuntando pruebas visuales.
En estos casos, flexigadgets.com asumirá los costes de sustitución o reembolso, según corresponda.
8. Limitación de responsabilidad
flexigadgets.com no se hace responsable de:
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Daños derivados de un uso indebido del producto.
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Pérdidas o daños durante el envío de la devolución si el cliente no utiliza un método de envío seguro y con seguimiento.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactar con:
flexigadgets.com se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en el momento de la compra.